Analyse des méthodes existantes et
identification des axes d’amélioration,
Recommandations pragmatiques, alignées sur la
satisfaction clients,
Valorisation des matériaux recyclés —
connaissance approfondie des guides SETRA / CEREMA,
Accompagnement des centrales de concassage, de
recyclage et des carrières,
Connaissance des exigences techniques des
grands donneurs d’ordre (SNCF, RATP, SGP, SEDIF...),
Assistance ponctuelle ou accompagnement dans
la durée, selon les enjeux.
Formations associées
Utilisation
des matériaux recyclés en technique routière — RINCENT BTP 2009,
Caractéristiques et utilisation des matériaux recyclés - Laboratoire interne YPREMA 2009,
Les matériaux recyclés — RINCENT
BTP 2010,
Les déchets du BTP — Cabinet Enkel
2014,
Échanges techniques : matériaux
traités aux liants hydrauliques 2023 — Centre d'études, de recherche et de formation EIFFAGE ROUTE de Ciry-Salsogne (02).
2 - Audit Qualité Référentiel ISO 9001
Des
audits concrets, centrés sur l’amélioration des processus et la
création de valeur :
●
Audit qualité interne —
Référentiel ISO 9001,
●
Diagnostics organisationnels &
opérationnels,
●
Évaluation de la conformité et de
l’efficacité,
●
Identification des écarts & des risques,
●
Restitution claire & exploitable avec plan
d’actions,
●
Plus de 10 ans de pratique en audit interne ISO 9001
(2013–2024) au sein d’YPREMA.
Formations associées
Auditeur
ICA ISO 9001 — AFNOR 2025,
Audit Qualité Interne ISO 9001 —
AFNOR 2013, renouvellement 2021,
Conduire un audit interne — CCI Essonne 2017.
3 -
Conseil &
Assistance
Accompagnement
des TPE / PME en difficulté
Un
accompagnement adapté aux entreprises en situation difficile
(redressement judiciaire, restructuration) :
Mise en place d’outils de pilotage simples
et efficaces à utiliser au quotidien,
Tableau de bord, indicateurs clés, reporting
opérationnel,
Structuration des processus internes pour
retrouver efficacité et lisibilité,
Appui à la définition d’une nouvelle
dynamique commerciale.
Expérience de tous les niveaux de l’entreprise, du secrétariat
à la direction commerciale, pour une vision transversale unique
Gestion
des contrats
Audit des contrats existants (téléphonie,
leasing, prestataires, énergie...)
Identification des opportunités de
regroupement, rénégociation ou résiliation,
Mise en place de critères de performance
fournisseurs,
Sécurisation et optimisation des accords
commerciaux.
Achats
& Relations fournisseurs
Accompagnement à la négociation fournisseurs,
Mise en place et sécurisation d’accords
commerciaux,
Définition de critères de performance,
Mise en place de systèmes de notation et
d’évaluation.
Négociation
contractuelle & Protection juridique
Une
expertise rare, issue de missions à forts enjeux sur des chantiers
d’exception :
Négociation des prix et contrats avec les
services achats de grands groupes,
Identification et modification des clauses
contractuelles à risque pour l’entreprise,
Sécurisation juridique et commerciale des
engagements,
Suivi de la facturation, relances et gestion
des retards de règlements.
Expérience
directe : négociation sur les chantiers Grand Paris Express et CDG
Express
Satisfaction clients
Mise en place de systèmes organisationnels
centrés sur la satisfaction clients,
Analyse et optimisation des processus de
traitement des réclamations,
Traitement des dysfonctionnements récurrents,
Déploiement de solutions pérennes.
Formations associées
S’affirmer
face aux clients difficiles — CEGOS 2012,
Mettre le client au cœur de nos
actions — APPLICOM 2010,
Formation à la relation client —
HIBGEST.
4 -
Management de
transition Exploitation & Commercial
Une
présence opérationnelle pour cadrer, organiser et fluidifier le
fonctionnement interne :
Organisation et animation des réunions
internes (efficacité, ordre du jour, comptes-rendus),
Structuration des obligations administratives
et du reporting,
Amélioration des échanges et de la
coordination entre services,
Mise en place de processus de communication
interne clairs et efficaces,
Organisation et cadrage des équipes :
réunions, reporting, coordination inter-services,
Accompagnement au déploiement de nouveaux
outils numériques (CRM, outils de gestion...),
Formation et montée en compétences des
équipes sur les nouveaux outils.
Parcours
couvrant tous les niveaux de l’entreprise — Secrétaire →
Assistante commerciale → Technicienne Commerciale → Chef des
ventes → Responsable Grands Comptes — compréhension unique de
chaque métier et de leurs interactions
Une
expérience concrète et complète du déploiement d’un CRM en
entreprise, de la phase projet jusqu’à la formation des
utilisateurs . Pilotage du déploiement du CRM:
●
Vente Partner — interlocutrice privilégiée du projet,
●
Participation active au paramétrage de
l’interface et des passerelles avec les outils existants,
●
Coordination entre les équipes internes et
les prestataires techniques,
●
Animation des sessions de formation internes
pour les collaborateurs,
●
Accompagnement à la prise en main et au
changement.
